TY  - THES
T1  - Database Marketing in der Anwaltskanzlei
A1  - Neumann,Sascha
Y1  - 2005/10/07
N2  - Das im Zentrum der vorliegenden Untersuchung stehende Database Marketing setzt sich diese an den Kundenbedürfnissen ausgerichtete Gestaltung von Marketingmaßnahmen und                -konzepten zum Ziel. Database Marketing soll ermöglichen, dem "richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit den richtigen Argumenten ein maßgeschneidertes Angebot" zu unterbreiten. Durch EDV-technisch unterstützte Erfassung und an betriebswirtschaftlichen Erkenntnissen ausgerichtete Zusammenführung und Auswertung von Kundendaten erscheint es möglich, dieses Ziel zu erreichen. Auf der Hand liegt dabei, daß die Nachfrageorientierung der Marketingmaßnahmen umso besser gelingt, je umfassender und detaillierter die (auch personenbezogenen) Kundendaten erfaßt werden. 


Nur eine breite Datengrundlage kann zu zuverlässigen, von zufallsbedingten Einflüssen weitgehend bereinigten, Ergebnissen führen. 
	Nachdem die Vorteile einer kundenorientierten Angebotsgestaltung und Absatzpolitik zunächst ganz vorrangig von Betrieben des produzierenden Gewerbes und des Handels genutzt wurden, bedienen sich heute zunehmend auch Unternehmen der Dienstleistungsbranche dieser Möglichkeiten. Nicht zuletzt beginnt auch der traditionsgeprägte Stand der Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen sich der Chancen einer stärkeren Kundenorientierung bewußt zu werden. Die mit einem modernen Database Marketing verbundene Erfassung und Auswertung von Daten der Mandantschaft begegnet allerdings besonderen Schwierigkeiten. Es gilt die exponierte Stellung der Rechtsanwälte und Rechtsanwältinnen in Staat und Gesellschaft als Organe der Rechtspflege und die Geheimhaltungsbedürfnisse der Mandanten mit den berechtigten wirtschaftlichen Interessen der Anwaltschaft in Einklang zu bringen. Die angemessene Auslotung dieses Spannungsfeldes steht im Zentrum der vorgelegten Untersuchung.
KW  - Database-Marketing
KW  - Deutschland / Rechtsanwaltsordnung
KW  - Datenschutz / Kontrolle
CY  - Saarbrücken
PB  - Universitäts- und Landesbibliothek
AD  - Postfach 151141, 66041 Saarbrücken
UR  - http://scidok.sulb.uni-saarland.de/volltexte/2005/477
ER  -