TY  - RPRT
T1  - Prozessorientierter Web-2.0-basierter integrierter Telekommunikationsservice (PROWIT) – Anforderungserhebung, Konzepte, Implementierung und Evaluation
A1  - Houy,Constantin
A1  - Reiter,Markus
A1  - Fettke,Peter
A1  - Loos,Peter
Y1  - 2012/10/18
N2  - Im vorliegenden Arbeitsbericht werden Anforderungen, Ideen, Konzepte und Implementierungen zur Integration von Techniken des Geschäftsprozessmanagements, Telekommunikationssystemen und Web-2.0-Anwendungen vorgestellt, die im Rahmen des Projektes PROWIT entwickelt wurden. Zunächst werden praxisrelevante Anwendungsszenarien skizziert, auf deren Grundlage die Konzepte für eine Integration der genannten Techniken erarbeitet werden, die ihrerseits die Agilität und Flexibilität des Geschäftsprozessmanagements in unterschiedlichen Anwendungsbereichen verbessern sollen. Diese Konzepte werden auf Basis eines Anwendungskomplexes im Bereich des Servicemanagements für komplexe Anlagen ausgearbeitet und bilden die Grundlage für mehrere prototypische Implementierungen. Präsentiert wird neben den Implementierungen auch deren Evaluation.
KW  - Telekommunikation
KW  - Prozessmanagement
KW  - Wirtschaftsinformatik
KW  - World Wide Web 2.0
CY  - Saarbrücken
PB  - Universitäts- und Landesbibliothek
AD  - Postfach 151141, 66041 Saarbrücken
UR  - http://scidok.sulb.uni-saarland.de/volltexte/2012/4972
ER  -